1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
La livraison en France prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
Pour les autres destinations de l'UE, les délais de livraison varient de 4 à 8 jours ouvrables , selon le lieu et le transporteur.
2. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toutes les commandes supérieures à 30 € .
Les commandes inférieures à ce montant peuvent inclure des frais de livraison standard, qui seront indiqués lors du paiement.
Tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA .
3. Comment puis-je suivre mon envoi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien.
Cela vous permet de suivre l'état de votre livraison jusqu'à son arrivée à votre adresse.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous prenons en charge les paiements sécurisés via les méthodes suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Payer en magasin
Tous les paiements sont cryptés et traités par des prestataires de paiement de confiance.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
contact@opulixa.com .
Les modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez retourner l'article après livraison.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours .
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 60 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral .
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement .
7. Comment puis-je demander un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@opulixa.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions.
Une fois votre retour reçu, les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables .
8. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez envoyer des photos nettes du problème à contact@opulixa.com , et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
9. Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner le produit d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
10. Vos produits sont-ils assortis d'une garantie ?
Oui, tous les articles sont couverts par une garantie de qualité de 30 jours .
Si vous rencontrez des problèmes liés à la fabrication ou à la qualité, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.
11. Livrez-vous hors de France ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l'UE .
Si vous résidez en dehors de l'UE, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse contact@opulixa.com pour vérifier la disponibilité.
12. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service clientèle est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider concernant vos commandes, la livraison ou vos questions sur les produits.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse contact@opulixa.com .